J’ai aimé ma commande et je souhaite laisser un avis positif

Comment laisser un avis positif sur mon achat

À la fin d’une commande, un message s’affiche vous demandant si vous souhaitez évaluer votre achat une fois celui-ci reçu. Si vous acceptez, 7 jours après avoir passé la commande (délai durant lequel vous aurez très probablement déjà reçu votre colis), vous recevrez un e-mail à cet effet. Cet e-mail contiendra un lien vous redirigeant vers la page d’une société externe et indépendante chargée de collecter les avis des utilisateurs. Vous pourrez y noter différents aspects de 0 à 5 : satisfaction générale, rapidité, etc., ainsi que laisser un commentaire personnel.

Les utilisateurs accordent de plus en plus d’importance aux avis d’autres clients, car il s’agit d’une information précieuse pour de futurs acheteurs.

Que faire si je ne reçois pas l’e-mail

Si vous souhaitez évaluer votre achat et que vous n’avez pas reçu l’e-mail, que vous l’avez supprimé ou que vous n’avez pas accepté l’évaluation, contactez-nous en nous indiquant votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Nous vous renverrons l’e-mail avec le lien.

Comment modifier un avis déjà publié

1. Accédez au lien suivant : Connexion Trusted Shops. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail. En cas de problème, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser.
2. Sur la page « Mes commandes », cliquez sur « Toutes vos commandes ». Vous pourrez y consulter toutes les boutiques où vous avez commandé ainsi que vos avis.
3. Cliquez sur l’icône en forme d’« œil », modifiez l’avis et cliquez sur « enregistrer les modifications ».