Livraison gratuite à partir de 50€ (plus d'infos)
Livraison gratuite en point relais pour toute commande égale ou supérieure à 50€
Vous êtes dans: Centre d’aide > Réalisation de commande > Problèmes généraux du site

  Problèmes généraux du site


Si vous naviguez sur notre site et que vous rencontrez un problème quelconque, par exemple si la page ne charge pas, ou s'il y a des erreurs 404 (pages non trouvées), nous vous conseillons de suivre les conseils et instructions suivantes, car cela règle la plupart des problèmes qui peuvent vous arriver.


1. Mettez à jour votre navigateur à la dernière version

Évitez d'utiliser des navigateurs non mis à jour, en particulier Internet Explorer. Si vous voulez surfer en sécurité, vous pouvez utiliser les navigateurs les plus répandus, tels que Chrome et Firefox.

2. Effacez les caches et les cookies de votre navigateur

Attention! Si vous avez déjà ajouté un article à votre panier, vous risquez de le perdre.

3. Vérifiez votre connexion Internet

Si vous utilisez un téléphone mobile, vérifiez votre couverture et votre connexion.

4. Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil

Parfois, après un certain temps d'utilisation, le pc ou la tablette peuvent ralentir, ce qui affecte la navigation sur internet. Pour ce faire, le mieux est de le redémarrer, et vous obtiendrez une meilleure performance globale sur le web.

Vous avez suivi les étapes et vous avez encore un problème ?

Contactez-nous, en nous fournissant la description du problème et nous essaierons de vous aider.